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Eliminación de Datos Personales

Última actualización: 12 de junio de 2026

En Agencia Atiko respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 de Chile, el GDPR (cuando aplique) y las políticas de Meta Platforms para usuarios finales de WhatsApp, Messenger e Instagram.

Opción A — Solicitud directa (formulario)

Completa el siguiente formulario y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 21.719 de Chile.

Nombre completo * Email o número de WhatsApp por el que interactuaste * ¿Por dónde nos contactaste? WhatsApp Messenger (Facebook) Instagram Direct Sitio web de Atiko o cliente Otro / no estoy seguro Nombre del negocio con el que conversaste (si lo recuerdas) Motivo (opcional) Confirmo que los datos proporcionados son reales y que soy titular (o representante legal del titular) de los datos a eliminar. Solicitar eliminación de mis datos

Recibirás un correo de confirmación en las próximas 24 horas. La eliminación efectiva se completa en máximo 15 días hábiles. Cierta información puede conservarse por obligaciones legales (facturación, contabilidad) por hasta 6 años.

Opción B — Por correo electrónico

Escríbenos a atikodigital@gmail.com con el asunto "Solicitud eliminación de datos", incluyendo:

• Tu nombre completo
• Email o teléfono por el que nos contactaste
• Copia simple de tu cédula de identidad (para verificar tu identidad)

Opción C — Solicitud automática desde Meta (Facebook/Instagram)

Si interactuaste con nosotros vía Facebook o Instagram y deseas eliminar tus datos directamente desde Meta:

1. Ve a tu configuración de Facebook → Apps y sitios web
2. Busca "Atiko Agente" en la lista
3. Click en "Eliminar" y selecciona "Enviar solicitud de eliminación"
4. Meta nos notificará automáticamente y procesaremos tu solicitud

Meta enviará la solicitud automáticamente a nuestro endpoint https://agent.atikodigital.cl/api/data-deletion y recibirás un código de confirmación. Puedes verificar el estado en cualquier momento contactándonos con ese código.

Qué eliminamos exactamente

• Tu nombre y datos de contacto en nuestro CRM
• Historial de mensajes y conversaciones con nuestros agentes IA
• Notas, etiquetas, segmentaciones y eventos asociados
• Identificadores de canal (phone_number_id, page-scoped IDs de Meta)

Qué podemos conservar

• Datos requeridos por obligación legal chilena: facturas, boletas, documentos tributarios (hasta 6 años — Código Tributario)
• Datos anonimizados o agregados usados para mejorar nuestros servicios (sin posibilidad de re-identificarte)
• Registros para defensa legal en caso de disputa activa

Plazos

• Confirmación de recepción: hasta 24 horas hábiles
• Eliminación efectiva: máximo 15 días hábiles
• Notificación a Meta (si aplica): inmediata vía callback

Contacto