📞 Atención al cliente
1. FAQ inteligente 24/7
El agente responde preguntas frecuentes sobre tu producto, horarios, precios, políticas de devolución, ubicaciones. Reduce 60-80% el volumen de mensajes que tu equipo tiene que atender personalmente. Ideal para: cualquier pyme con WhatsApp activo.
2. Soporte técnico nivel 1
Para empresas SaaS o productos técnicos: el agente diagnostica problemas comunes (no funciona el login, no recibo el email, cómo cambio mi clave) y resuelve sin escalar a humano. Ideal para: startups, software, hardware.
3. Estado de pedido
Cliente pregunta "¿dónde está mi pedido?" → agente consulta tu sistema de tracking y responde con número de guía + estado actualizado. Ideal para: e-commerce, delivery, courier.
4. Cambios y devoluciones
Cliente pide cambio de talla, devolución o reembolso. Agente verifica política, valida si aplica, genera la etiqueta de retorno automáticamente. Ideal para: retail, fashion, e-commerce.
💰 Ventas y captura de leads
5. Calificación de leads
Antes de pasarte el lead, el agente pregunta lo importante: presupuesto, urgencia, tamaño del proyecto, decisor o influenciador. Te llega solo los leads "hot". Ideal para: servicios B2B, consultoría, agencias.
6. Cotización automática
Cliente describe lo que necesita, agente arma cotización con tu catálogo + reglas de descuento. Envía PDF formal con tu marca. Ideal para: imprentas, fábricas, servicios estandarizables.
7. Carrito abandonado e-commerce
Cliente añade productos pero no compra → al día siguiente WhatsApp con código de descuento personalizado. Recupera 15-25% de carros perdidos. Ideal para: Shopify, WooCommerce, Tiendanube.
8. Upselling automático
Cuando un cliente compra X, el agente le sugiere accesorios o complementos en el mismo flujo. Ideal para: retail, e-commerce, repuestos.
9. Recuperación de leads fríos
Leads de hace 3-6 meses que no compraron reciben mensaje de "te tenemos novedad" con oferta personalizada según lo que mostraron interés. Ideal para: servicios profesionales, inmobiliarias.
📅 Agendamiento y citas
10. Reserva en restaurante
"Quiero mesa para 4 el viernes a las 21h" → agente verifica capacidad, confirma, envía recordatorio el viernes a las 19h. Ideal para: restaurantes, bares, cafés con reserva.
11. Cita médica con calificación
Antes de agendar, agente pregunta motivo (consulta general / urgencia / control), preferencia de horario, profesional preferido. Asigna correctamente. Ideal para: clínicas, consultorios, kinesiología.
12. Visita inmobiliaria
Lead interesado en una propiedad → agente pregunta presupuesto, financiamiento, número de dormitorios → agenda visita con corredor disponible. Ideal para: inmobiliarias, corredores.
13. Sesión de coaching/consultoría
Cliente pide sesión → agente envía link de Calendly, confirma, envía pre-cuestionario para que la sesión sea más productiva. Ideal para: coaches, psicólogos, consultores.
14. Confirmación + reagendamiento
D-1 a la cita: "¿Confirmás?" → si dice NO, ofrece nuevos horarios automáticamente. Reduce ausentismo 70%. Ideal para: cualquier negocio que agenda citas.
💳 Cobros y pagos
15. Confirmación de transferencia con OCR
Cliente manda foto del voucher por WhatsApp → IA extrae monto, banco, fecha, RUT → confirma al cliente y registra en Sheets. Ver caso completo. Ideal para: cualquier pyme que cobra por transferencia.
16. Cobro de seña vía Webpay
Antes de confirmar una reserva o cita, el agente envía link de pago de seña ($10-30k). Solo confirma cuando se acredita. Reduce no-shows 70%. Ideal para: clínicas, restaurantes, hoteles.
17. Cobranza pre-vencimiento
3 días antes del vencimiento de factura, agente envía recordatorio amable con link directo de pago. Ideal para: servicios B2B, suscripciones.
18. Cobranza post-vencimiento
Día 1, 7 y 15 post-vencimiento: secuencia de cobranza con tono creciente. Acepta planes de pago automáticos. Ver caso completo. Ideal para: servicios continuos, suscripciones.
19. Conciliación bancaria con IA
Cuando llega un abono al banco (vía Fintoc), agente cruza con facturas pendientes, marca como pagada en CRM. Ideal para: pymes con muchos clientes recurrentes.
🧾 Documentos y compliance
20. Boleta electrónica SII automática
Al confirmar pago, agente emite boleta vía OpenFactura/Haulmer y la envía al cliente. Ver caso completo. Ideal para: cualquier pyme chilena.
21. Generación de propuestas/contratos
Datos del cliente + servicios cotizados → agente arma propuesta PDF con tu plantilla. Ideal para: agencias, estudios profesionales, B2B.
22. Onboarding de cliente nuevo
Cliente firma contrato → agente envía secuencia de bienvenida: cómo iniciar, dónde encontrar recursos, agenda kickoff. Ideal para: SaaS, servicios mensuales.
👥 RRHH y operaciones
23. Selección de personal nivel 1
Candidatos envían CV → agente lee y filtra por requisitos básicos (años de experiencia, ubicación, sueldo pretendido). Solo te llegan los que califican. Ideal para: pymes en crecimiento, agencias.
24. Notificaciones internas al equipo
Cuando llega un lead caliente, una reclamación grave o una venta grande, agente notifica al equipo correcto por Slack/WhatsApp. Ideal para: cualquier pyme.
25. Reportes diarios/semanales automáticos
Cada lunes a las 9am: resumen de ventas, leads, conversaciones del bot, horas ahorradas. Llega por WhatsApp y email. Ideal para: dueños de pyme que quieren saber qué pasa sin abrir 10 dashboards.
⭐ Post-venta y fidelización
26. Pedido de reseña Google con filtro
7 días después de una compra exitosa, agente pregunta "¿cómo te fue?". Si está contento, redirige a Google Reviews. Si está molesto, deriva a soporte. Ideal para: retail, restaurantes, clínicas.
27. Encuestas NPS conversacionales
En lugar de un formulario aburrido, agente hace 2 preguntas naturales por WhatsApp. Tasa de respuesta 3-5x mayor. Ideal para: servicios continuos.
28. Recordatorios de mantención/recompra
"Hace 6 meses compraste X, ¿necesitás reposición?" o "Es momento de tu mantención anual". Ideal para: productos consumibles, servicios técnicos.
29. Programa de referidos automatizado
Cliente contento recibe link único para invitar amigos. Si convierte, ambos reciben descuento. Agente gestiona todo el flujo. Ideal para: SaaS, suscripciones.
📢 Marketing y contenido
30. Respuesta automática a reseñas Google
Llega reseña → agente IA propone respuesta personalizada → tú apruebas → se publica. Mejora SEO local. Ideal para: negocios con presencia física.
31. Calificación de leads desde Meta Ads
Lead viene de Instagram/Facebook Ads → agente lo recibe, pregunta lo importante, te lo deriva calificado. Ideal para: pymes que gastan en Meta Ads.
32. Captura desde QR/landing
Cliente escanea QR físico (mesa, vitrina, flyer) → llega a WhatsApp con primer mensaje → agente conversa y agenda/vende. Ideal para: retail físico, restaurantes, eventos.
🎨 ¿Tu caso no está acá?
Estos son los 32 casos más comunes en pymes chilenas. Pero hacemos casos a medida según tu rubro. Algunos casos exóticos que ya implementamos:
- Agente IA que ayuda a abogados a redactar borradores de contratos básicos
- Agente IA para academia online que tutorea a alumnos en horarios fijos
- Agente IA para inmobiliaria que filtra propiedades según presupuesto y los manda a WhatsApp con fotos
- Agente IA para taller mecánico que diagnostica problemas básicos antes de la visita
- Agente IA para evento que da info logística (ubicación, programa, parking) a todos los inscritos
Escribínos tu caso al WhatsApp y te decimos si es factible (90% de las veces sí lo es).