¿Qué modelo de IA conviene para tu pyme?
No hay un "mejor" absoluto. Depende del caso. En Atiko trabajamos con los tres principales del mercado y elegimos contigo el más adecuado.
| Modelo | Mejor para | Costo aprox | Notas |
|---|---|---|---|
| Claude (Anthropic) | Atención al cliente formal, soporte técnico, casos donde la precisión importa más que la creatividad | USD $5-25/mes para 500 conv | Excelente en español. Más obediente a instrucciones. Nuestra recomendación por defecto. |
| GPT-4 (OpenAI) | Ventas creativas, copy, casos con personalidad fuerte de marca | USD $10-40/mes | Más caro pero con un tono más "humano" en marketing. Tiene ecosistema enorme. |
| Gemini (Google) | Integraciones profundas con Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive, Docs) | USD $3-15/mes | Más barato. Excelente si ya vives en el ecosistema Google. |
Para una pyme chilena estándar (restaurante, clínica, estudio, e-commerce pequeño), Claude da el mejor equilibrio entre precisión, español natural y costo. Por eso es nuestra recomendación inicial en el 80% de los casos.
Casos de uso por industria
🍽️ Restaurantes y cafés
- Recibir y confirmar reservas, ofreciendo horarios disponibles del día
- Tomar pedidos de delivery por WhatsApp con menú actualizado
- Confirmar pagos por transferencia (cliente manda voucher, agente extrae monto)
- Responder consultas básicas: ¿están abiertos?, ¿tienen X plato?, ¿llegan a esta comuna?
- Pedir reseña en Google 7 días después de la visita
Ver caso completo en /industrias/horeca/.
🦷 Clínicas y consultorios
- Agendar primera consulta calificando previamente (motivo, prevención/dolor, urgencia)
- Cobrar seña de $10-20k para reducir ausentismo
- Recordatorio D-1 + reagendamiento automático si responde NO
- Seguimiento post-cita: "¿cómo te sentiste con el tratamiento?"
- Consultas sobre tratamientos, precios estimados, profesionales disponibles
Ver caso completo en /industrias/clinicas-dentales/.
⚖️ Estudios profesionales
- Calificar leads: pregunta tipo de servicio, urgencia, presupuesto antes de agendar
- Enviar propuestas con plantillas + datos del lead automáticamente
- Cobranza profesional sin quemar la relación
- Emitir boletas honorarios al SII cuando se confirma pago
Ver caso completo en /industrias/servicios-profesionales/.
🛍️ E-commerce
- Vender por DM/WhatsApp con catálogo conectado
- Confirmar pagos por transferencia con voucher automático
- Post-venta: tracking, devoluciones, cambios de talla
- Recuperación de carritos abandonados con descuentos automáticos
Ver caso completo en /industrias/ecommerce/.
Cómo lo construimos · Stack técnico
No es magia. Es ingeniería sólida con piezas probadas. Cada agente IA que entregamos usa este stack:
- Modelo de IA: Claude (Anthropic) por defecto, GPT-4 o Gemini según caso
- Orquestador: n8n self-hosted en DigitalOcean (USD $6/mes)
- Canal: WhatsApp Business API vía Twilio o Meta Business
- Base de conocimiento: Notion o Airtable para que tú actualices sin tocar código
- Memoria de conversación: PostgreSQL para recordar el contexto entre mensajes
- Integraciones: Google Calendar, HubSpot, OpenFactura/Haulmer, Fintoc
- Monitoreo: dashboard semanal con métricas reales
¿Cuánto cuesta tener un agente IA en mi negocio?
Hay tres componentes de costo. Sé transparente:
- Atiko (implementación, mantenimiento, soporte): $190.000/mes (Plan Pro) o $390.000/mes (Plan 360°)
- API del modelo de IA: ~USD $5-25/mes para 500 conv/mes con Claude. Pagas directo a Anthropic.
- WhatsApp Business: Meta da 1.000 conversaciones gratis/mes. Sobre eso, USD $0.005 a $0.10 por conversación según tipo.
Costo total típico para una pyme con volumen medio (500 conv/mes): $210.000-$230.000/mes (CLP) todo incluido.
Esto reemplaza tranquilamente 1 persona a media jornada solo para WhatsApp ($400.000+/mes con sueldo y leyes sociales). ROI claro desde el primer mes.
Seguridad y privacidad de tus datos
- Cumplimos Ley 19.628 + Ley 21.719 Chile de protección de datos personales
- El modelo de IA no entrena con tus datos (Anthropic y OpenAI lo garantizan por contrato)
- Tu base de conocimiento queda en tu propia cuenta de Notion/Airtable
- Encriptación HTTPS/TLS en todas las conexiones
- Logs auditables de cada interacción
- Si cancelas, te entregamos toda la información y eliminamos del sistema
Tiempos de implementación
- Semana 1: brief detallado, accesos, definición de scope
- Semana 2: setup técnico (WhatsApp API, n8n, modelo IA, base de conocimiento)
- Semana 3: training del agente con tu información, pruebas internas
- Semana 4: piloto con clientes reales monitoreado de cerca
- Mes 2 en adelante: refinamiento continuo en base a conversaciones reales